Cómo comprar:

Para comprar puede pulsar directamente en el carrito de la compra que se encuentra bajo el producto seleccionado, o sobre el botón “comprar” si ha accedido a los datos del producto.

El carrito de la compra muestra los productos, precios y cantidades que haya añadido durante su navegación por nuestra tienda virtual. Cuando el pedido que desea realizar esté completo use el botón "Confirmar" en la parte inferior de la página del carrito.

Si ya ha hecho anteriormente alguna compra la página le pedirá su dirección de correo y contraseña; si es la primera vez que compa le pedirá también la confirmación de esa contraseña.

En caso que ya hubiera comprado anteriormente verá el domicilio memorizado en la base de datos para efectuar la entrega del pedido y podrá modificarlo si lo desea. Si es la primera vez que compra, debe introducir sus datos de identificación y domicilio en el formulario vacío.

Toda la información que nos envíe será almacenada en nuestro servidor seguro para garantizar la confidencialidad e inviolabilidad de sus datos de carácter personal.

Tras confirmar los datos verá un resumen de su pedido; si está conforme con el contenido de la cesta de compra seleccione "Siguiente".

Una vez obtenido el importe total de su pedido, debe escoger entre cinco alternativas de pago indicadas en el siguiente punto.

 

Formas de pago:

   Transferencia Bancaria

Puede ordenar una transferencia a favor de Josefa Monteagudo (Utilcasa.es), a:

La Caixa ESxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

En la transferencia debe indicar el número de pedido y su nombre. Remitiremos su compra cuando nuestra entidad bancaria confirme el ingreso.

   Cheque

Puede enviar un cheque bancario a la siguiente dirección:

Josefa Monteagudo Monteagudo (Utilcasa.es)

C/ Mayor nº 13 - 3ª

46980 - Paterna

   PayPal

Sistema de pago On Line líder en el mundo.

   Tarjeta de crédito

TPV virtual

   Reembolso

  

Identificación de cliente:

Si ya ha realizado una compra en nuestra tienda virtual puede identificarse como cliente para volver a comprar. Para ello deberá indicar la dirección de e-mail y la contraseña con la que realizó la compra anterior, y pulsar el botón “Continuar”. Aparecerá el formulario que rellenó en la anterior ocasión; si desea modificar el domicilio podrá hacerlo y quedará guardado para sus próximas compras.

Si es su primera compra deberá marcar esta opción y cubrir en el formulario los datos de su e-mail, contraseña y confirmación de la misma, pulsar “Continuar” y facilitar los datos de su domicilio. Para futuras compras deberá introducir el e-mail y contraseña que haya utilizado en la primera para identificarse como cliente.

Los datos imprescindibles para realizar su pedido son:

   Nombre o relación social

   Domicilio completo; no olvide incluir nº de portal/piso

   e-mail

   Teléfono, que se pondrá a disposición de la empresa de transportes (preferiblemente un móvil)

   Código postal

   Provincia

Si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, entrega, factura, etc., puede escribirlo en el espacio señalado para ello bajo los datos de su compra.

 

Envío de su pedido:

Normalmente los envíos se realizarán a través de la empresa de transportes XXXXXXXXXXXXXX. Utilcasa.es se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos aparecerán debidamente detallados al realizar su compra. Los portes son calculados automáticamente según destino e importe.

LOS ENVÍOS A LAS ISLAS PUEDEN GENERAR GASTOS ADICIONALES QUE SON A CARGO DEL CLIENTE. Si tiene dudas sobre el importe del envío en este caso, póngase en contacto con nosotros para confirmar el precio exacto.

LOS PEDIDOS ENVIADOS CONTRA REEMBOLSO TIENEN UN RECARGO QUE SE SUMARÁ A LOS GASTOS DE ENVIO.

El plazo de entrega de productos en stock, dentro de Península, está comprendido entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. El plazo de entrega para España-Islas es entre 5-10 días laborables.

En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de Utilcasa.es, el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los clientes serán informados si por demora en el servicio de entrega de nuestros proveedores se produjese un retraso inhabitual en los plazos de entrega, pudiendo optar por mantener su pedido en espera o cancelarlo.

Si desea información sobre el plazo previsto para la entrega de su pedido, puede contactar con nosotros telefónicamente o a través de e-mail.

Cuando el pedido sea enviado recibirá un e-mail de confirmación.

La recepción del pedido es responsabilidad del cliente. Si un pedido nos es devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente por e-mail:

   En caso de que el pedido sea devuelto por un error nuestro lo reenviaremos tan pronto sea posible.

   Si el pedido es devuelto por no recogerlo acordaremos el reenvío del mismo. Los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente.

   Si es devuelto un pedido pagado contra reembolso y el cliente quiere hacer un nuevo pedido tendrá que pagarlo por anticipado.

Una vez entregada la mercancía pueden descargar directamente sus facturas accediendo a su registro en nuestra página. Si desean que se envíe impresa, por favor comuníquenoslo.

 

Devoluciones de pedidos:

Desde la recepción del envío y durante el plazo de 15 días naturales el cliente podrá devolver el artículo adquirido si no ha sido usado, contactando con nuestro departamento de atención al cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos sus componentes, manuales o instrucciones de uso y, en su caso, albarán de entrega y garantía.

Una vez hayamos comprobado que la mercancía está en perfecto estado, procederemos a la devolución de su importe. Los portes, cuando la devolución no sea imputable a nuestra empresa, correrán a cargo del cliente.