UTILCASA.es se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio.  Los gastos de envío no están incluidos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos son los indicados en la web y aparecerán debidamente detallados. Los portes son calculados automáticamente según destino e importe: LOS ENVÍOS A LAS ISLAS PUEDEN GENERAR GASTOS ADICIONALES QUE SON A CARGO DEL CLIENTELOS PEDIDOS ENVIADOS CONTRA-REEMBOLSO TIENEN UN RECARGO QUE SE SUMARÁ A LOS GASTOS DE ENVÍO. El plazo de entrega de productos en STOCK está comprendido entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. El plazo de entrega para España (Islas) es entre 5-10 días laborables. En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de UTILCASA.es el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los clientes serán informados si por demora en el servicio de entrega de nuestros proveedores se produjese un retraso inhabitual en los plazos de entrega, pudiendo optar por mantener su pedido en espera o cancelarlo. Cuando el pedido sea enviado recibirá un email de confirmación del envío y un mensaje en el que le facilitaremos el número de seguimiento.Atención: la entrega de los pedidos realizados durante los períodos vacacionales (meses de julio y agosto, Navidad y Semana Santa) puede sufrir algún retraso por causas ajenas a Utilcasa.es. Si desea realizar un pedido urgente, por favor consúltenos por vía telefónica (961388754 / 692035089) o bien por correo electrónico (info@utilcasa.es) La recepción del pedido es responsabilidad del clienteSi un pedido nos es devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente por email: 

                           En caso de que el pedido sea devuelto por un error nuestro lo reenviaremos tan pronto sea posible.

                           Si el pedido es devuelto por no ir a recogerlo acordaremos el reenvío del mismo. Los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente.

                           Si nos es devuelto un pedido pagado contra-reembolso, si el cliente quiere hacer un nuevo pedido tendrá que pagarlo por anticipado.

 

Envío de su pedido:

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Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y serán por cuenta del cliente. Estos gastos aparecerán debidamente detallados al realizar su compra. Los portes son calculados automáticamente según destino e importe.

LOS ENVÍOS A LAS ISLAS PUEDEN GENERAR GASTOS ADICIONALES QUE SON A CARGO DEL CLIENTE. Si tiene dudas sobre el importe del envío en este caso, póngase en contacto con nosotros para confirmar el precio exacto.

LOS PEDIDOS ENVIADOS CONTRA REEMBOLSO TIENEN UN RECARGO QUE SE SUMARÁ A LOS GASTOS DE ENVIO.

El plazo de entrega de productos en stock, dentro de Península, está comprendido entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pago del pedido. El plazo de entrega para España-Islas es entre 5-10 días laborables.

En el caso de que los productos adquiridos deban ser solicitados a proveedores de Utilcasa.es, el cómputo del plazo de entrega se iniciará en el instante de recepción de la mercancía en nuestras instalaciones. Los clientes serán informados si por demora en el servicio de entrega de nuestros proveedores se produjese un retraso inhabitual en los plazos de entrega, pudiendo optar por mantener su pedido en espera o cancelarlo.

Si desea información sobre el plazo previsto para la entrega de su pedido, puede contactar con nosotros telefónicamente o a través de e-mail.

Cuando el pedido sea enviado recibirá un e-mail de confirmación.

La recepción del pedido es responsabilidad del cliente. Si un pedido nos es devuelto, nos pondremos en contacto con el cliente por e-mail:

   En caso de que el pedido sea devuelto por un error nuestro lo reenviaremos tan pronto sea posible.

   Si el pedido es devuelto por no recogerlo acordaremos el reenvío del mismo. Los gastos ocasionados son responsabilidad del cliente.

   Si es devuelto un pedido pagado contra reembolso y el cliente quiere hacer un nuevo pedido tendrá que pagarlo por anticipado.

Una vez entregada la mercancía pueden descargar directamente sus facturas accediendo a su registro en nuestra página. Si desean que se envíe impresa, por favor comuníquenoslo.

 

Devoluciones de pedidos:

Desde la recepción del envío y durante el plazo de 15 días naturales el cliente podrá devolver el artículo adquirido si no ha sido usado, contactando con nuestro departamento de atención al cliente. El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos sus componentes, manuales o instrucciones de uso y, en su caso, albarán de entrega y garantía.

Una vez hayamos comprobado que la mercancía está en perfecto estado, procederemos a la devolución de su importe. Los portes, cuando la devolución no sea imputable a nuestra empresa, correrán a cargo del cliente.

 

Atención al cliente

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